Sau khi bạn hoàn thành bước đặt hàng, bạn sẽ nhận được email xác nhận về phương thức giao hàng, địa chỉ người nhận và số lượng đơn hàng. Tùy thuộc vào cài đặt máy chủ của bạn, email này có thể nằm trong thư mục thư rác, vì vậy bạn đừng quên kiểm mục thư rác này trước khi liên hệ chúng tôi hỗ trợ. Nếu bạn chưa nhận được email xác nhận đơn hàng, vui lòng liên hệ với info@adthitek.com với tiêu đề là “MÃ XÁC NHẬN” để được hỗ trợ nhanh nhất.

Nếu bạn muốn hủy đơn đặt hàng của mình, bạn vui lòng gửi email đến info@adthitek.com càng sớm càng tốt trong khung giờ làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu, 8:30 AM – 5:30 PM. Nếu đơn đặt hàng của bạn đã được đóng gói và vận chuyển thì rất tiếc đơn hàng sẽ không thể hủy cũng như không được chấp nhận hoàn trả. 

Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng yêu cầu của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không thể đảm bảo được mọi yêu cầu sẽ được chấp thuận. Vì vậy, trước khi mua sản phẩm, hãy chắc chắn rằng bạn thực sự có ý định mua hàng.

Khi đơn hàng được gửi, bạn sẽ nhận được e-mail xác nhận bao gồm chi tiết vận chuyển bưu kiện của bạn bởi FED EX hoặc NASCO.

Sau khi thanh toán thành công, đơn đặt hàng sẽ được gửi trực tiếp đến kho phân phối của chúng tôi.

Chúng tôi cố gắng hết sức để gửi đơn hàng trong vòng 24 – 48 giờ tùy thuộc vào lưu lượng và số lượng đơn đặt hàng trong khung giờ làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8:30 AM – 5:30 PM.

Nếu đơn đặt hàng được đặt vào Thứ 7 – Chủ Nhật, đơn đặt hàng của bạn sẽ được giao và tính thời gian từ ngày làm việc tiếp theo.

Thời gian giao hàng được ước tính:

Việt Nam: Giao hàng trong 1-2 ngày làm việc, không tính cuối tuần.

Các nước Châu Á: Giao hàng trong 2 – 4 ngày làm việc, không tính cuối tuần.

Vui lòng kiểm tra các chi tiết sau trước khi liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ:

• Kiểm tra bạn đã nhận được email xác nhận đơn hàng hay chưa.
• Theo dõi thông tin đơn hàng trên FED EX hoặc NASCO với mã đơn hàng có trong email xác nhận vận chuyển.
• Kiểm tra email, cuộc gọi điện thoại và tình trạng giao hàng từ FED EX hoặc NASCO. 
• Có thể bưu kiện của bạn đang được giữ tại cơ sở FED EX hoặc NASCO để chờ nhận hoặc giao lại..

Vui lòng liên hệ với FED EX hoặc NASCO và liên hệ chúng tôi theo địa chỉ email info@adthitek.com để chúng tôi hỗ trợ một cách nhanh nhất có thể.

Nếu đơn hàng của bạn chưa được đóng gói, chúng tôi vẫn có thể hỗ trợ sửa đổi địa chỉ giao hàng của bạn. Vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua tin nhắn hoặc WhatsApp để chúng tôi có thể hỗ trợ thông tin chi tiết của bạn ngay lập tức. Bạn cần cung cấp cho chúng tôi mã đơn hàng để đẩy nhanh quá trình chỉnh sửa.

Để hỗ trợ cho việc đổi hàng, thông thường phải mất từ 2 đến 6 ngày làm việc để gói hàng của bạn được trả về kho của chúng tôi và tối đa 10 ngày làm việc để việc đổi hàng được xử lý. Bạn sẽ được thông báo bằng e-mail sau khi hàng đổi của bạn được chuyển đi.

Nếu bạn muốn mua một sản phẩm hiện đã hết hàng, bạn có thể đặt yêu cầu mua sản phẩm bằng cách gửi tin nhắn cho chúng tôi tới info@adthitek.com. Hãy đặt tiêu đề tin nhắn của bạn là “YÊU CẦU HẾT HÀNG” và chúng tôi sẽ thêm bạn vào danh sách chờ ưu tiên cho sản phẩm này. Chúng tôi sẽ gửi email cho bạn thời gian sản phẩm sẽ được mở bán lại để bạn mua hoặc bạn chỉ cần thanh toán và đặt trước sản phẩm.

Hãy liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể với bất kỳ hình thức nào, chúng tôi sẽ xem liệu chúng tôi có thể giúp bạn thanh toán hay không.

Chắc chắn rồi. Nếu bạn là công dân và doanh nghiệp Việt Nam, bạn có thể nhận Hóa đơn VAT cho tất cả các giao dịch mua hàng trực tuyến. Bạn chỉ cần điền vào phần HÓA ĐƠN VAT trên kênh thanh toán với tất cả thông tin chi tiết về công ty của bạn. Sau đó, chúng tôi sẽ cấp cho bạn HÓA ĐƠN và gửi đến email mà bạn đã cung cấp. 

Nếu bạn có thêm bất kỳ thắc mắc nào về VAT, vui lòng gửi email theo địa chỉ info@adthitek.com và đặt tiêu đề thư của bạn là “HÓA ĐƠN VAT”, chúng tôi sẽ hỗ trợ nhanh nhất.

Lưu ý: Hóa đơn VAT có thể mất từ 3 – 7 ngày làm việc để phát hành.